Turizm ve kent yaşamı açısından kritik bir hamle olarak İstanbul Valiliği, turistik bölgelerdeki “hanutçuluk” olarak adlandırılan yaygın müşteri yönlendirme ve taciz edici davranışlara karşı kapsamlı bir genelge yayınladı. Buna göre iş yerleri önüne sesli çağrı yaparak ya da fiziksel olarak müşteriye yaklaşarak yönlendirme yapamayacak; mesafe sınırı 50 cm olarak belirlendi. Ayrıca dışa dönük mekanların kamera sistemleri ve dron destekli denetim kapsamına alındığı açıklandı.
İstanbul gibi dünyanın ve Türkiye’nin en çok turist çeken şehirlerinden biri için alınan bu karar, sadece ticari etik açısından değil kent imajı, turist güvenliği ve halkla ilişkiler boyutuyla da dikkat çekiyor. Genelgeye göre, işyeri sahipleri veya görevlileri dışına çıkarak turist ya da müşteriyi sözlü veya fiziksel baskı altına alamayacak; uygunsuz davranışlar için üç aşamalı ceza sistemi öngörülüyor. Bu adım, turizm sektöründe mağduriyet yaratmaması amacıyla alınmış bir düzenleme olarak yorumlanıyor.
