Türkiye İş Bankası, Euromoney’in “Mükemmellik Ödülleri 2025” kapsamında “Orta ve Doğu Avrupa’nın En İyi Dijital Bankası” ödülüne layık görüldü. Londra’da düzenlenen törene İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Sezgin Lüle katıldı.
Lüle, İş Bankası’nın dijitalleşme vizyonuyla müşteri deneyimini zenginleştirdiklerini belirterek, “Geleceğin Bankası” olma yolunda yeni teknolojilerle kullanıcılarına kişiselleştirilmiş hizmetler sunduklarını vurguladı. İşlemlerin yaklaşık yüzde 80’i İşCep mobil uygulaması üzerinden yapılıyor.
Bankanın yapay zeka destekli dijital asistanı Maxi’nin aylık 2,5 milyon kullanıcıya ulaştığını söyleyen Lüle, Maxi’nin bir yılda 110 milyona yakın diyalog kurduğunu ve 55 milyar liralık işlem hacmi gerçekleştirdiğini aktardı.
Ayrıca, İş Bankası’nın yüz tanıma teknolojisiyle temassız ve şifresiz ödeme imkanı sunan ilk banka olduğunu belirten Lüle, bu yeniliklerin sürdürülebilirlik hedeflerine de katkı sağladığını ifade etti.
Antalya Magazin / Afak Algan
